鄢城街道文昌路社区:高效响应“12345”化解噪音扰民难题

通讯员谢传文报道:近日,襄阳市“12345”公众服务热线接到鄢城街道文昌路社区居民宋先生反映,老浆沟旁的正大冷鲜肉配送屠宰场每日凌晨2、3点便开启作业,屠宰、搬运产生的噪音严重影响周边居民正常休息,希望协调推迟作业时间。

接到投诉后,文昌路社区立即响应。工作人员第一时间致电宋先生,细致询问噪音产生时段、具体噪音类型等细节,并实地走访周边居民核实情况,确保掌握完整信息。为从根源化解矛盾,社区工作人员前往正大冷鲜肉配送屠宰场,与企业负责人进行面对面沟通。通过耐心宣讲噪音污染相关法规、说明居民生活需求,企业负责人最终理解居民困扰,并承诺优化作业安排,将工作时间调整至凌晨5点后,最大限度降低对居民生活的影响。

“社区行动迅速,实实在在解决了我们的难题,现在晚上能睡个安稳觉了。”宋先生对处理结果表示满意。

此次事件的高效解决,消除了居民的生活困扰,体现文昌路社区“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。未来,文昌路社区将持续以“12345”热线为桥梁,主动倾听群众心声,强化问题闭环处理机制,不断提升基层治理效能,全力打造宜居、和谐的社区环境。

一审:翟昶宇

二审:冯波

三审:李锋

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