通讯员王鑫怡报道：为持续优化政务服务，近年来，刘猴镇党群服务中心以标准化、规范化、便利化“三化”建设为抓手，通过完善设施、规范窗口、优化流程、创新模式，推动政务服务提质增效，实现走“新”更走“心”。

夯实服务基础，推进标准化建设。该中心梳理户籍、社保、养老、就业、残疾人服务等高频事项清单，升级综合服务窗口，提供咨询、预审、指引等前置服务。同时，运用身份证识别、人脸识别等技术，增强自助服务安全性与便捷性，持续优化政务服务环境。

加强渠道建设，提升便利化水平。在镇村便民服务中心设立“一窗受理、集成服务”综合窗口，推动“一事跑多窗”变为“一窗办多事”；配置自助终端，实现高频事项自助办理与查询；整合线上入口，通过政务网站和移动应用提供便捷在线服务。针对老年人、残疾人等群体，依托数据比对精准识别，探索“政策找人、服务上门”模式，变“坐等办事”为“主动服务”。

推动扩面增效，实现规范化治理。积极推广“好差评”二维码，及时收集群众反馈并整改问题，以热情服务提升群众满意度，推动政务服务从“优”到“精”全面跃升，打造便捷、高效、规范的智慧服务“总客服”。

下一步，刘猴镇党群服务中心将继续在政务服务“提档、提质、提速”上发力，提升办事效能，切实打通服务群众“最后一公里”。

一审：翟昶宇

二审：冯波

三审：李锋

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