通讯员覃玲 程雪君报道：今年以来，宜城市政务服务中心以“转作风、提效能、优服务”为核心，将作风建设贯穿政务服务全过程，通过常态化机制建设、精准化问题整改、可视化成效呈现，让群众办事更舒心、更省心、更暖心。

自年初起，该中心建立“每月作风建设专题会”制度，坚持问题导向、刀刃向内，推动作风建设走深走实。每月月底，组织全体工作人员召开专题会议，重点围绕三项内容开展“作风会诊”：学习最新政务服务政策法规与作风建设要求；通报当月窗口服务情况；现场研讨并制定整改方案，确保工作人员懂政策、守规矩、善服务。截至目前，该中心已累计召开作风建设专题会9次，通报并整改问题10项，优化服务流程5个，工作人员服务规范知晓率与问题整改率均达到100%。

随着作风建设的持续深化，市政务服务中心窗口服务质量显著提升，群众送来的锦旗和表扬信成为最直观的“成绩单”。目前，该中心累计收到群众赠送的锦旗28面、表扬信76封，其中企业开办、社保办理、不动产登记等高频服务窗口成为获表扬较多的窗口。

“原本以为办事要跑好几趟，没想到窗口工作人员主动帮我们梳理材料，当天就拿到了企业营业执照，太感谢了！”某科技公司负责人李先生送来锦旗时说道。此外，针对老年群体、残障人士等特殊群体，大厅推出的“帮办代办”与“绿色通道”服务也广受好评，仅第三季度就收到此类表扬信22封，切实解决特殊群体“办事难”问题。

下一步，宜城市政务服务中心将继续以作风建设为抓手，持续推进“高效办成一件事”改革，以作风建设实效推动服务效能再提升，真正把政务服务中心建成“群众满意、企业认可”的为民服务标杆窗口。

一审：翟昶宇

二审：冯波

三审：李锋