通讯员程雪君报道：春节将至，宜城市政务服务中心迎来业务办理高峰。为有效应对节前办证高峰，切实解决返乡群众办事“时间紧、诉求急”难题，该中心迅速启动应急预案，推出“延时服务、加急办理”举措，以高效服务为群众送上新春“定心丸”。

2月13日中午，不动产综合窗口依然一片忙碌。窗口工作人员简单用餐后立即返岗，加班加点录入信息，确保窗口全开、人员到位、系统不停。“新房去年就交付了，一直没空回来办证。这次趁着返乡过年，想把不动产权证办好，没想到工作人员中午都不休息，加班帮我们办理，真是太暖心了！”从深圳返乡过年的王先生，当天顺利办结个人贷款从开发商购买商品房的转移登记及抵押登记。拿到不动产权证书的那一刻，他激动地说：“这下可以在家安心过年了！”

连日来，公安专区窗口同样人头攒动。春节返乡高峰叠加居民身份证到期换证潮，户籍窗口日均接待量较平日大幅增长。窗口全员在岗、全时响应，通过增开受理窗口、前置引导服务等方式，最大限度压缩等候时长。“身份证快过期了，一直没时间换。回来一趟不容易，没想到从取号到办完不到10分钟，家乡的服务效率真高！”刚从外地返乡的李女士在完成身份证换领业务后由衷点赞。

“群众事，无小事。春节期间返乡群众时间紧、诉求急，我们多耽误一会儿，群众可能就要多跑一趟。”该中心负责人表示，为应对节前业务高峰，已提前制定应急预案，动态调配人员力量，全力保障窗口运行平稳有序。

此次春节延时服务，正是市政务服务中心聚焦群众办事难点、堵点，持续优化服务的一个缩影。近年来，该中心通过推行延时服务、上门服务等便民举措，不断提升服务质效。下一步，该中心将继续坚持以群众需求为导向，持续创新服务方式、延伸服务触角，让政务服务更有温度、更有速度。

一审：翟昶宇

二审：冯波

三审：李锋