记者李勤见习记者郑壹丹通讯员尚小三报道：“现在路修平了，我推轮椅走路再也不用小心翼翼，不用担心摔跤，出门方便多了。”4月10日，看着门前修复一新的道路，天王小区居民顾家琴连声称赞。

就在几天前，顾家琴向宜城市融媒体中心反映，襄沙大道天王小区附近路段出现路面破损、坑洼不平的问题，给日常出行带来不便。

民有所呼，政有所应。接到群众诉求后，市融媒体中心第一时间联动宜城市市政工程管理局。该局迅速启动“接诉即办”快速响应机制，组织工作人员赶赴现场勘查。经确认，该处路面因长期车辆碾压及雨水侵蚀，导致人行道路面破损，机动车道形成了约5平方米的坑槽，不仅影响通行，更存在安全隐患。

为尽快恢复道路“颜值”和“功能”，宜城市市政部门将修复工作纳入城区道路修补计划，调配切割机、沥青、压路机等设备进场。施工现场，施工人员顺利完成路面切割、沥青填补、机械压实等一系列工序，原本破损颠簸的“烦心路”摇身一变，成为平坦畅通的“舒心路”。

“群众的事无小事。”宜城市市政工程管理局监察科科长王全林说，“我们快速反应、及时维修，从勘查到修复全程提速。”

今年以来，宜城市市政管理部门持续深化“民呼我应”工作机制，通过新闻媒体联动、12345热线转办、日常巡查等多种渠道，主动收集群众诉求。针对道路破损、排水不畅等民生痛点，实行“清单式”管理与“销号式”整改。截至目前，已累计修复城区道路坑槽、塌陷问题3800平方米。

宜城市市政工程管理局局长李志国表示，下一步，市政部门将继续加大道路日常巡查力度，优化应急处置流程，力争做到隐患早发现、问题早解决，以精细化管养守护城市道路畅通，真正把民生实事办到群众心坎上。