一、工作原则

坚持实事求是、客观公正原则，严格依据法律法规开展舆论监督；坚持以民为本、聚焦民生原则，广泛倾听群众呼声，回应群众合理诉求；坚持问题导向、务求实效原则，紧盯突出问题，强化跟踪问效；坚持依法监督、规范审慎原则，严守工作纪律，保护个人合法隐私，做到精准曝光、科学监督、闭环整改。

二、监督重点

围绕全市经济社会高质量发展大局，紧盯各级党政机关、企事业单位及相关行业单位履职情况，重点监督政策落实不到位、服务群众不主动、日常监管不严格、风险防范不扎实等不作为、慢作为、乱作为、假作为以及漠视群众合法权益、损害群众切身利益的突出问题。监督范围主要包含以下三大领域：

1.环境保护领域。监督环保督察反馈问题整改不力、监管执法“宽松软”、生态破坏行为以及群众身边的油烟、噪声、扬尘、垃圾清运不及时等突出环境问题背后存在的履职不到位。

2.安全生产领域。监督责任落实不到位、隐患排查走过场、隐患整改久拖不决、非法违法生产经营以及事故瞒报、谎报、迟报等问题中暴露的监管缺位和属地管理责任不落实现象。

3.民生关切领域。聚焦教育（食堂安全、收费、师德师风）、医疗卫生（就医体验、服务规范、基层医疗）、城管城建（市容环境、公共设施、通行秩序）、民生保障（社区居住环境、社保养老、社会救助）等领域的具体问题。