通讯员杜心怡 李全权 罗肖报道：一老人因病长期卧床，在申请低保时发现身份证遗失，因身体原因无法前往窗口补办。宜城市公安局南营派出所接到求助后，立即启动绿色通道服务，主动上门办证，及时为其解决这一“燃眉之急”。

8月18日上午，家住南营街道桐树村的毛大叔焦急地来到南营派出所户籍窗口求助。他反映其57岁的老伴因疾病瘫痪多年，家庭生活困难，最近正准备为其申请低保时，却发现身份证不慎丢失。由于老人完全无法行动，补办身份证成了摆在眼前的大难题。

“您别着急，我们这就上门为阿姨办理！”了解情况后，户籍民警当场给出暖心答复。随后，民警携带拍照设备赶到毛大叔家。面对老人瘫痪在床、难以配合拍照的情况，民警耐心为她调整姿势、整理仪容仪表，不断寻找最佳拍摄角度。经过多次调试，最终顺利采集到合格的照片信息。

“真是太感谢你们了，解决了我们家的大难题！”毛大叔对民警周到细致的服务态度和高效便捷的办事流程连连称赞。临走时，民警贴心告知老人，身份证制好后将第一时间送证上门，请他们放心。

一审：翟昶宇

二审：冯波

三审：李锋

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