记者陈飞 通讯员程雪君报道：连日来，宜城市行政审批局加快“市镇一体化”， 推动乡镇（街道）便民服务中心全域升级，通过环境优化、服务创新、流程再造，让“一窗受理、集成服务”的便利惠及千家万户。

鄢城街道便民服务中心

在鄢城街道便民服务中心，大厅视野开阔、温馨明亮，一改往日杂乱的面貌。统一标配的自助终端，雨伞、充电器、医疗箱、轮椅等便民设施，使服务智能化、便捷化水平全面提升。

除了环境的改善，管理也更加规范。今年以来，市行政审批局为全市11个镇（街道）便民服务中心工作人员定制了统一的制服，并严格规范落实“首问责任制”“一次性告知”“限时办结制”等核心制度，以严格要求促进工作质效提高。

“制服象征身份，提醒我们时刻牢记工作职责，保持微笑服务，用心替群众办事。制度规范后，我们的工作效率大大提升，群众对我们工作的满意度更高了。”鄢城街道便民服务中心谢传文说。

在雷河镇便民服务中心，“综合受理窗口”“综合出证区”的指引牌清晰可见，社保卡、城乡居民变更就医定点、就业困难人员认定等18项业务目前已实现“一窗通办”。这种高效服务的实现，不仅得益于平台数据的共通共享，更在于市政务服务中心创新实施的双轨培训机制，通过组织镇（街道）便民服务中心综合窗口工作人员到市级大厅集中跟窗培训和市级大厅骨干下沉精准指导，全面提升综窗人员的“全科能力”，让群众在“家门口”就能享受和市级政务服务中心“同质同效”的办事服务体验。

雷河镇居民王兵说：“以前办事不太方便，好多业务要到市里才能办，现在家门口就能办了，办事效率提高了，真的很满意。”

“今年来，我们积极推动政务服务综窗市镇一体化工作，目的就是构建市、镇(街道)无差别受理、同标准办理、同质量服务的办事环境，通过落实省定高频事项赋权基层日录，规范镇级综窗设置，加强综窗人员培训，强化综窗办件，实现‘数据多跑路、群众少跑腿’，打造政务环境‘宜城样板’。”宜城市行政审批局党组书记、局长连全勇介绍道。

从统一服务规范到打通数据壁垒，宜城正以市镇一体化构建政务服务新生态。未来，宜城市将加快打造覆盖全域、运转高效的市镇一体化政务服务新范式，让改革红利持续惠及民生，为区域高质量发展注入澎湃动能。

一审：翟昶宇

二审：冯波

三审：李锋

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