通讯员郝凯 李秋阳报道：“你好，我是板桥村4组的居民，我家紧挨着堰塘，最近积水排不出去，气味难闻，希望能帮忙解决。”近日，张先生拨通12345政务服务便民热线，急切反映因排水不畅导致的异味扰民问题。

接到群众诉求后，板桥店镇高度重视，第一时间对接群众需求，迅速组织镇村工作人员前往现场核查处置。经实地查看，张先生家周边因部分排水沟渠堵塞，导致污水无法顺畅排出、长期淤积产生异味，确实对群众生活造成困扰。

为切实解决群众的烦心事，板桥村工作人员立即行动，调配工具对周边排水沟渠进行全面清理疏通。大家分工协作，清淤除杂、疏通水道，彻底打通积水“堵点”，确保排污通畅，从根源上解决异味问题。处置完毕后，工作人员第一时间将办理结果告知张先生。

下一步，板桥店镇将持续依托便民服务热线，畅通群众诉求表达渠道，紧盯群众身边的急难愁盼问题，做到快速响应、及时处置、闭环落实。同时，加强农村水利设施及沟渠管网的常态化巡查维护，切实提升人居环境质量，不断增强群众的获得感、幸福感与安全感。

一审：翟昶宇

二审：冯波

三审：李锋