通讯员覃玲 程泽人报道："太感谢你们了，特意跑一趟解决了我们的大难题！"7月1日，宜城市政务服务中心联合市市场监督管理局，主动上门为一对特殊父子顺利办结营业执照注销业务，以实际行动践行"服务为民"理念，切实将群众的"心头事"办成了"顺心事"。

据悉，这对父子此前曾前往市政务服务中心办理营业执照注销业务，但遇到了难题。该执照法人为年迈老人，不熟悉线上操作，其陪同前来的儿子存在视力障碍，无法协助完成业务。经工作人员核查，还存在账号密码遗忘、绑定手机号与法人信息不符、无法完成人脸识别等多项问题，导致常规注销流程无法推进，父子二人十分焦急。

针对这一特殊情况，该中心迅速启动特事特办机制，灵活对接相关政策，为其量身定制简易注销方案，大幅精简流程。同时，主动协调移动通信部门，协助二人完成手机号实名过户，并告知需待过户公示期满后方可办理后续注销手续，彻底打通业务办理的堵点。

公示期结束后，该中心联合市市场监管局工作人员专程上门，现场协同辅助完成后续注销手续，全程贴心帮办、高效办结，顺利办妥全部注销业务，彻底解决群众的办事难题。

下一步，市政务服务中心将持续聚焦老年人、残障人士等特殊群体办事需求，不断优化服务模式、延伸服务触角，常态化推行"上门办""帮代办""延时办"等暖心举措，精准破解群众办事堵点难点，以有温度、有力度、高效率的政务服务，持续提升群众的获得感与幸福感。